CHU d’Angers : une cellule d’écoute pour les sinistrés des inondations

"Nous, ce n’est pas dans nos missions premières d’assurer une ligne d’écoute." Le docteur Antoine Decouvelaere est psychiatre au CHU d’Angers et responsable de la cellule d’urgence médico-psychologique du Maine-et-Loire. Habituellement, son équipe intervient lors d’événements "brutaux, inattendus, pouvant causer la mort ou la violence". Accidents collectifs. Attentats. Catastrophes majeures.

Cette fois, le contexte est différent. Les inondations ne relèvent pas du choc traumatique au sens strict. Mais elles provoquent un stress intense, une fatigue psychologique, un sentiment d’impuissance. La ligne a été ouverte à la demande de la préfecture, après des sollicitations d’élus locaux confrontés à une population "en difficulté".

"Le risque, c’est de se sentir démuni et isolé"

Concrètement, la cellule fonctionne comme une ligne d’écoute. Elle est joignable de 14h à 17h via le standard du CHU d’Angers. Au bout du fil : un professionnel de santé mentale. Pas besoin de rendez-vous. Pas de formalité.

"On est là pour accueillir la personne, comprendre sa demande et éventuellement l’orienter".

Vers un médecin généraliste, vers un psychologue ou simplement vers ses proches, car le premier enjeu est là : maintenir le lien.

"Le risque, c’est que ces personnes se retrouvent isolées et n’arrivent pas à sortir la tête de l’eau".

Troubles du sommeil. Irritabilité. Anxiété. Impression de revivre la scène en boucle. Ces symptômes peuvent apparaître après un épisode éprouvant. Le message du médecin est clair : ces réactions sont normales.

"Il ne faut pas sur-dramatiser. Il faut normaliser les réactions".

"On préfère être présents plutôt que dépassés"

Au CHU d’Angers, cette mission s'ajoute à un quotidien déjà tendu. Les soignants doivent faire face à une forte activité et à des moyens contraints. "Bien sûr que ça nous rajoute du travail", reconnaît le psychiatre.
Mais le service public anticipe.

"On préfère être présent et proposer un dispositif, même s’il y a peu d’appels, plutôt que de se retrouver face à une souffrance sans réponse".

Pour l’instant, la demande reste modérée. La ligne a été ouverte dans l’urgence. Elle évoluera "au jour le jour" en lien avec la préfecture. Et si les symptômes persistent ? Le docteur Decouvelaere invite les sinistrés à consulter leur médecin traitant ou un professionnel de santé.